亳州市博物馆优化志愿者服务队伍



志愿者是博物馆工作建设的一支重要力量。自2017亳州市博物馆志愿者服务队成立以来,先后有近50余名来自亳州大中小院校及各行业的志愿者们以无私奉献的精神,为传播亳州传统文化,弘扬志愿服务奉献爱心的志愿理念做出了积极的贡献。

市博物馆2014年开始向社会提供志愿服务,主要为接待引导、定时定点提供免费讲解等随着博物馆社会职能的日益增强,公众对博物馆的志愿服务提出了更多的要求。2017年起,我馆公开向社会招募志愿者通过培训考核合格后予以上岗。先后组织志愿者开展“博物馆欢乐奇妙夜”“曹操宗族墓群文字砖拓片全国巡展”“我在博物馆画文物”等各类公益文化体验活动,有效的缓解馆工作人员压力,更好发挥博物馆基础职能。

随着志愿者队伍发展,志愿者流失严重,志愿者服务的长期性和稳定性差等问题不断出现,影响了志愿服务队伍长期稳定发展。为打造博物馆志愿者服务品牌,使其逐步走向成熟、规范和活跃,我馆积极探索志愿服务制度化:一是明确志愿者定位,采取不同的关怀鼓励方式,帮助志愿者挖掘自身潜能,施展个人才华;二是规范招募制度,严格把控招募程序各环节,精心遴选志愿者;三是系统全面的专业培训,结合岗前、讲座、展览培训等方式,提高服务能力和服务水平;四是开放激励的管理模式,采取“承诺制服务、履约率考核,积分制奖励”等管理激励制度,探索开放有效的志愿者管理模式。